Per la restituzione dei prodotti valgono alcune condizioni. Sono riportate anche nelle nostre Condizioni generali, ma qui sotto trovi una panoramica dei punti più importanti.
1. Periodo di recesso
Hai il diritto di restituire il tuo ordine, o una parte di esso, fino a 30 giorni dalla consegna. Per farlo, devi prima registrare il reso tramite la nostra pagina dei resi. Dopo la registrazione riceverai una conferma con le istruzioni per rispedire i prodotti.
2. Eccezioni ai resi
Non tutti i prodotti possono essere restituiti. Valgono le seguenti eccezioni:
-
Prodotti su misura: I prodotti realizzati appositamente per te non possono essere restituiti. Ad esempio:
-
Ordini aziendali: Non rientrano nel diritto di recesso dei consumatori e non possono essere restituiti.
3. Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
-
Il prodotto deve essere in condizioni nuove, senza segni di utilizzo o montaggio.
- Il prodotto deve prima essere registrato come reso tramite la nostra pagina dei resi e restituito entro il periodo di recesso di 30 giorni dalla consegna.
- Danni
Da Wicked Wood Games puntiamo alla tua piena soddisfazione, anche se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, puoi procedere così
Passo 1. Scatta foto dettagliate di:
- L'esterno della scatola.
- La scatola con l'etichetta di spedizione.
- Il prodotto nella scatola.
- I punti in cui il gioco è danneggiato.
- La scatola aperta vista dall'alto.
- Il prodotto per intero.
Attenzione: se mancano delle foto, purtroppo non possiamo gestire la richiesta di risarcimento. Assicurati di inviare tutte le foto necessarie e che l'etichetta di reso sia ben visibile e il testo leggibile.
Passo 2. Aggiungi una descrizione scritta del danno e inviala insieme alle foto entro 7 giorni dal ricevimento a support@wickedwoodgames.com
Ti contatteremo per concordare i passi successivi. A seconda del danno, ti invieremo un pezzo di ricambio o un esemplare completamente nuovo.
5. Costi di reso
Ricevi da noi un'etichetta di reso gratuita, quindi la restituzione non ti costa nulla.
6. Rimborso
Quando avremo ricevuto i prodotti restituiti, ne controlleremo le condizioni. Poi ti invieremo una conferma di ricezione. L'importo dovuto verrà rimborsato entro pochi giorni lavorativi sul conto con cui è stato pagato l'ordine originale.
Vuoi saperne di più?
